Social Media Savvy itu apa sih? Yuk kenali lebih dalam profesi ini jika kamu ingin berkarir sebagai social media specialist yang handal.
Di era digital seperti sekarang, media sosial menjadi salah satu platform utama untuk promosi dan pemasaran.
Nah, untuk mengelola media sosial tersebut, perusahaan butuh seorang ahli yang disebut dengan Social Media Specialist.
Definisi Social Media Specialist
Social Media Savvy atau Social Media Specialist adalah seorang ahli yang bertugas menciptakan dan mengelola konten Brand (merek) di media sosial.
Fokus mereka mencakup strategi, cara mengurus interaksi dengan audiens (pengguna), sampai menganalisa performa konten yang sudah dibuat.
Dilansir dari sasanadigital.com, Social Media Specialist harus berkoordinasi dengan tim digital Marketing untuk menentukan jenis konten yang sesuai.
Sehingga konten yang dihasilkan dapat memberikan dampak yang optimal pada media sosial perusahaan.
Peran Penting Social Media Specialist dalam Dunia Bisnis
Tugas Social Media Specialist bukan perkara gampang, ya!
Karena pekerjaan ini harus ikut kontribusi dalam membangun Brand Awareness merek, meningkatkan Traffic media sosial perusahaan, paham kemauan audiens, dan mengukur keberhasilan Campaignnya.
— Ini Keahlian yang Diperlukan serta Tugas Utama Seorang Desainer Grafis
Tugas Utama Seorang Social Media Specialist
Tugas utama Social Media Savvy atau Social Media Specialist pasti berkaitan dengan media sosial, mulai dari riset tren hingga membuat konten yang sesuai dengan tujuan perusahaan.
Merencanakan dan Menjalankan Strategi Media Sosial
Merencanakan dan menjalankan strategi media sosial adalah proses berkelanjutan dan harus dikerjakan dengan komitmen agar tidak menyimpang dari tujuan.
Strategi ini biasanya dimulai dengan menetapkan tujuan, riset kemauan target audiens, mengembangkan konten, sampai penjadwalan dan analisis performanya.
Kalau strategi pertama kurang efektif, tugas Social Media Specialist adalah menemukan strategi baru berdasarkan data analitik konten sebelumnya.
Mengelola Konten Media Sosial
Selain itu, Social Media Specialist (SMS) juga mengelola konten untuk mencapai tujuan bisnis.
Entah untuk promosi langsung, edukasi, maupun memperluas kesadaran merek dengan teknik Soft Selling.
Tugas utama SMS dalam mengelola konten adalah perencanaan konten, konsep yang akan dibuat, hingga Publishing untuk menyampaikannya pada audiens.
Konten media sosial dapat dibagi jadi beberapa jenis, yaitu Single Post, Carousel, dan video.
Single Post adalah konten yang berisi satu gambar, sedangkan Carousel menyangkut dua atau lebih gambar dalam satu Postingan.
Mengukur dan Menganalisis Kinerja Media Sosial
Selain membuat konsep konten, Social Media Specialist juga harus menganalisis kinerja unggahan dan media sosial yang mereka pegang, loh!
Tujuannya adalah untuk mengetahui kinerja konten dan keberhasilan upaya peningkatan Brand Awareness pada audiens.
Bagaimana caranya?
1. Menentukan Tujuan dan Metrik
Apakah untuk meningkatkan Brand Awareness, Traffic website, atau bahkan penjualan.
Selanjutnya, SMS memilih metrik yang sesuai dengan tujuan tersebut, contohnya metrik untuk meningkatkan Brand Awareness adalah Reach dan Engagement, sedangkan metrik untuk meningkatkan penjualan adalah Conversions.
2. Memilih Alat Bantu
Ada banyak alat bantu gratis dan berbayar yang dapat digunakan untuk menganalisis kinerja media sosial.
Contohnya Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, Hootsuite Analytics, Buffer Analyze, Sprout Social Analytics, dsb.
Dari banyaknya alat bantu analitik ini, Social Media Specialist dapat memilih sesuai platform yang akan dianalisis.
3. Melakukan Analisis
SMS melakukan analisis data untuk mengetahui performa konten, Engagement audiens, dan efektivitas strategi media sosial.
Mereka menggunakan berbagai teknik analisis, seperti analisis tren, demografi, sentimen audiens, dll.
4. Menyajikan Hasil Analisis
SMS membuat laporan yang berisi ringkasan hasil analisis dan kesimpulan yang dapat ditindaklanjuti.
Laporan ini harus mudah dipahami oleh semua pihak yang berkepentingan, ya, seperti atasan, klien, tim marketing, dll.
Menjaga dan Meningkatkan Kehadiran Online
Social Media Specialist (SMS) memiliki peran penting dalam menjaga dan meningkatkan kehadiran online sebuah Brand.
Kehadiran online yang kuat dapat membantu Brand menjangkau target audiens, meningkatkan kesadaran merek, dan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
Selain itu, kecenderungan calon pelanggan yang mencari tau produk lewat media sosial juga melatarbelakangi tugas ini.
Semakin Up to Date media sosial sebuah Brand, maka kian meningkat kepercayaan pelanggan.
— Ini Penjelasan Lengkap tentang Ilustrator dan Perbedaannya dengan Animator
Skill Wajib bagi Seorang Social Media Specialist
Dalam menunjang tugasnya, seorang Social Media Savvy atau Social Media Specialist harus punya skill yang memadai.
Apa aja skill wajib yang harus Social Media Specialist punya?
Kreativitas dalam Pembuatan Konten
Social Media Specialist dihadapkan pada tantangan untuk menciptakan konten yang kreatif, menarik, dan informatif untuk target audiens mereka.
Nah, kreativitas ini menjadi senjata rahasia bagi SMS untuk menonjol di tengah lautan konten yang beredar di media sosial.
Kemampuan Analisis dan Pemahaman Data
Tanggung jawab lainnya adalah mengelola dan menganalisis kinerja media sosial.
Jadi, butuh kemampuan analisis dan pemahaman data untuk dapat menjalankan tugasnya dengan efektif.
Adapun jenis data yang harus dianalisis, antara lain:
- Reach: Jumlah orang yang melihat konten media sosial.
- Engagement: Interaksi audiens dengan konten, seperti Like, Comment, dan Share.
- Impressions: Berapa kali konten media sosial dilihat oleh audiens.
- Clicks: Berapa kali orang mengklik tautan di konten media sosial.
- Conversions: Berapa banyak orang yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti membeli produk atau melakukan kunjungan ke website.
Keterampilan Komunikasi yang Baik
Keterampilan komunikasi yang baik menjadi fondasi bagi SMS untuk membangun hubungan yang solid dengan berbagai pihak, baik internal maupun eksternal.
Karena pekerjaan ini harus menjalin komunikasi dengan jobdesk lainnya, seperti desain grafis dan Copywriter.
Selain itu, skill komunikasi ini juga diperlukan untuk memahami target audiens sebelum merencanakan konten.
Pemahaman Mendalam tentang Platform Media Sosial
Seperti namanya, seorang Social Media Specialist harus punya pemahaman mendalam tentang platform media sosial yang berbeda untuk dapat menjalankan tugasnya dengan efektif.
Karena strategi yang dilakukan bisa berbeda tergantung dengan platform media sosialnya.
Misalnya, TikTok dengan video fokusnya dan Instagram dengan konten gambarnya.
Kemampuan Manajemen Waktu yang Baik
Kemampuan manajemen waktu yang baik merupakan salah satu kunci utama bagi SMS untuk mencapai kesuksesan dalam menjalankan profesinya.
Karena tugasnya bukan hanya satu aja, tapi berkelanjutan sampai analisis performa media sosial, loh!
Dengan menguasai kemampuan ini, SMS dapat menyelesaikan tugas tepat waktu, menghasilkan konten berkualitas, dan membantu Brand mencapai tujuannya di era digital.