Apakah Anda seorang digital marketer yang mengandalkan Facebook Ads untuk menjangkau audiens? Jika iya, Anda pasti tahu betapa frustrasinya ketika akun iklan Facebook Anda tiba-tiba dibatasi. Pembatasan ini dapat menghambat campaign Anda, menyebabkan kerugian finansial, dan membatasi jangkauan audiens yang sudah Anda bangun dengan susah payah.

Ketika akun iklan dibatasi, Anda tidak dapat membuat iklan baru atau menjalankan iklan yang sudah ada. Hal ini tentu saja dapat mengganggu strategi pemasaran digital Anda secara keseluruhan. Oleh karena itu, memahami penyebab umum pembatasan dan langkah-langkah praktis untuk memulihkannya sangat penting agar campaign Anda dapat berjalan kembali.

Artikel ini akan membahas secara komprehensif 7 cara cepat mengatasi akun iklan Facebook yang dibatasi. Kami akan mengupas tuntas berbagai aspek, mulai dari verifikasi identitas, peninjauan iklan, pengajuan banding, hingga pentingnya mematuhi kebijakan periklanan Facebook. Dengan panduan ini, Anda akan memiliki bekal yang cukup untuk memulihkan akun Anda dan kembali menjalankan campaign iklan yang efektif.

Verifikasi Identitas

Verifikasi identitas merupakan langkah krusial dalam membangun kepercayaan dengan Facebook. Ketika Anda melakukan verifikasi, Facebook dapat memastikan bahwa Anda adalah orang yang sebenarnya dan bukan akun palsu atau penipu. Proses ini membantu Facebook menjaga integritas platformnya dan melindungi penggunanya dari aktivitas yang tidak sah.

Mengapa verifikasi identitas diperlukan? Ada beberapa alasan. Pertama, ini membantu mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun. Kedua, verifikasi meningkatkan keamanan akun Anda, membuatnya lebih sulit untuk diretas atau disusupi. Ketiga, akun yang terverifikasi cenderung lebih dipercaya oleh Facebook, yang dapat berdampak positif pada performa iklan Anda.

Lalu, dokumen apa saja yang dapat Anda gunakan? Facebook menerima berbagai dokumen identitas resmi yang dikeluarkan oleh pemerintah. Berikut adalah beberapa contohnya:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP)
• Surat Izin Mengemudi (SIM)
• Paspor
• Kartu Keluarga (KK)
• Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)

Berikut adalah jenis dokumen identitas yang diterima oleh Facebook:

KTP	Kartu identitas resmi yang dikeluarkan oleh pemerintah Indonesia.
SIM	Surat izin yang menunjukkan bahwa Anda diizinkan untuk mengemudi.
Paspor	Dokumen perjalanan resmi yang diakui secara internasional.
Kartu Keluarga	Dokumen yang mencatat komposisi anggota keluarga.
NPWP	Nomor identifikasi wajib pajak di Indonesia.

Untuk mengunggah dokumen identitas, Anda dapat melakukannya melalui Facebook Business Manager. Berikut langkah-langkahnya:

1. Masuk ke akun Facebook Business Manager Anda.
2. Klik “Pengaturan Bisnis”.
3. Pilih “Info Bisnis”.
4. Di bagian “Verifikasi Identitas”, klik “Mulai Verifikasi”.
5. Ikuti petunjuk di layar untuk mengunggah dokumen identitas Anda. Pastikan foto dokumen jelas dan mudah dibaca.

Proses verifikasi identitas biasanya memakan waktu beberapa hari kerja. Facebook akan meninjau dokumen Anda dan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di Business Manager apakah verifikasi berhasil atau tidak. Jika verifikasi Anda ditolak, jangan khawatir. Anda dapat mengajukan banding dengan memberikan informasi tambahan atau dokumen yang lebih jelas. Periksa kembali apakah dokumen yang Anda unggah memenuhi persyaratan Facebook, seperti format file yang didukung dan kejelasan gambar. Pastikan juga nama di dokumen identitas sesuai dengan nama di akun Facebook Anda.

Tinjau dan Perbaiki Iklan

Setelah memverifikasi identitas, langkah selanjutnya yang perlu Anda lakukan adalah meninjau dan memperbaiki iklan Anda. Facebook memiliki kebijakan periklanan yang ketat, dan pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat berakibat pada pembatasan akun. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk meluangkan waktu meninjau semua iklan yang sedang berjalan atau yang pernah Anda tayangkan sebelumnya.

Pertama, pelajari kebijakan periklanan Facebook secara detail. Kebijakan ini mencakup berbagai topik, seperti konten yang dilarang, konten yang dibatasi, praktik penargetan yang tidak diizinkan, dan persyaratan teknis. Dengan memahami kebijakan ini, Anda dapat mengidentifikasi potensi pelanggaran dalam iklan Anda.

Beberapa jenis pelanggaran yang sering menyebabkan pembatasan akun antara lain klaim yang menyesatkan, konten yang menyinggung, gambar yang provokatif, dan penargetan yang diskriminatif. Perhatikan format iklan, teks, gambar, dan video yang Anda gunakan. Pastikan semuanya sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Facebook.

Berikut adalah beberapa contoh pelanggaran umum yang perlu Anda hindari:

Klaim yang menyesatkan	“Turunkan berat badan 10 kg dalam 1 minggu tanpa olahraga!”
Konten yang menyinggung	Iklan yang mengandung ujaran kebencian, diskriminasi, atau kekerasan.
Gambar yang provokatif	Gambar yang terlalu vulgar atau menampilkan ketelanjangan.
Penargetan yang diskriminatif	Menargetkan iklan berdasarkan ras, agama, atau orientasi seksual secara tidak pantas.
Produk atau Layanan yang Dilarang	Mempromosikan produk tembakau, obat-obatan terlarang, atau senjata.

Jika Anda menemukan iklan yang melanggar kebijakan, segera perbaiki. Anda dapat mengedit teks, mengganti gambar, atau mengubah pengaturan penargetan. Jika iklan tersebut sudah tidak relevan atau tidak dapat diperbaiki, sebaiknya hapus iklan tersebut. Anda dapat menghapus iklan melalui Ads Manager dengan memilih iklan yang ingin dihapus dan mengklik tombol “Hapus”.

Dengan meninjau dan memperbaiki iklan secara berkala, Anda dapat meminimalkan risiko pembatasan akun dan memastikan campaign iklan Anda berjalan dengan lancar. Ingatlah bahwa mencegah lebih baik daripada mengobati. Luangkan waktu untuk memahami dan mematuhi kebijakan periklanan Facebook agar akun Anda tetap aman dan performa iklan Anda optimal.

Ajukan Banding ke Facebook

Jika Anda merasa akun iklan Anda dibatasi secara tidak adil atau Anda telah memperbaiki masalah yang menyebabkan pembatasan, Facebook menyediakan fitur pengajuan banding. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjelaskan situasi Anda dan meminta Facebook meninjau kembali keputusan mereka. Fitur ini dapat Anda akses melalui halaman “Kualitas Akun” di Pusat Bantuan Facebook.

Sebelum mengajukan banding, pastikan Anda telah menyiapkan beberapa informasi penting. Pertama, siapkan ID akun iklan Anda. Kedua, jelaskan secara rinci alasan mengapa Anda yakin pembatasan tersebut tidak tepat atau telah Anda perbaiki. Ketiga, siapkan bukti pendukung yang relevan. Bukti ini dapat berupa tangkapan layar, dokumen, atau data lain yang dapat memperkuat argumen Anda.

Dalam menyusun alasan banding, gunakan bahasa yang jelas, ringkas, dan profesional. Jelaskan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk mematuhi kebijakan periklanan Facebook. Jika Anda telah memperbaiki iklan yang melanggar, jelaskan perubahan yang Anda lakukan. Jika Anda merasa pembatasan tersebut adalah kesalahan, jelaskan alasannya dengan logis dan sertakan bukti yang mendukung.

Berikut adalah beberapa contoh kasus pengajuan banding:

• Kasus Berhasil: Seorang pengiklan secara tidak sengaja menggunakan gambar yang sedikit provokatif dalam iklannya. Setelah menyadari kesalahannya, ia segera mengganti gambar tersebut dan mengajukan banding. Dalam bandingnya, ia mengakui kesalahannya, menjelaskan tindakan korektif yang telah diambil, dan melampirkan tangkapan layar iklan yang telah diperbaiki. Bandingnya diterima, dan akunnya dipulihkan.
• Kasus Tidak Berhasil: Seorang pengiklan berulang kali melanggar kebijakan Facebook dengan menjalankan iklan yang menyesatkan. Ia mengajukan banding tanpa memperbaiki iklannya dan hanya menyatakan bahwa ia tidak setuju dengan keputusan Facebook. Bandingnya ditolak karena ia tidak menunjukkan upaya untuk mematuhi kebijakan dan tidak memberikan bukti yang mendukung.
• Kasus Berhasil: Akun iklan seorang pemilik bisnis kecil dibatasi karena aktivitas yang tidak biasa, kemungkinan karena akunnya diretas. Ia segera mengamankan akunnya, mengubah kata sandi, dan mengajukan banding. Dalam bandingnya, ia menjelaskan situasi yang terjadi, melampirkan bukti bahwa akunnya telah diretas, dan menunjukkan langkah-langkah yang telah ia ambil untuk mengamankan akunnya. Setelah ditinjau, Facebook memulihkan akunnya.
• Kasus Tidak Berhasil: Seorang pengiklan menjalankan iklan untuk produk yang dilarang oleh Facebook. Ia mengajukan banding dengan argumen bahwa produk tersebut legal di negaranya. Namun, bandingnya ditolak karena kebijakan Facebook melarang produk tersebut secara global, terlepas dari legalitasnya di negara tertentu.

Setelah Anda mengajukan banding, Facebook akan meninjau kasus Anda. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja, tetapi bisa lebih lama tergantung pada kompleksitas kasus Anda. Selama masa peninjauan, Anda tidak dapat menjalankan iklan baru atau mengedit iklan yang ada. Anda akan menerima pemberitahuan melalui email atau di Business Manager setelah Facebook membuat keputusan.

Ingatlah bahwa pengajuan banding adalah kesempatan untuk menjelaskan situasi Anda, bukan untuk berdebat dengan Facebook. Tetaplah profesional, jujur, dan kooperatif. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas dan memberikan informasi yang lengkap, Anda dapat meningkatkan peluang keberhasilan banding Anda.

Lunasi Tagihan Tertunggak

Selain masalah yang terkait dengan konten iklan dan verifikasi, tagihan iklan yang menunggak juga dapat menjadi penyebab utama pembatasan akun Anda. Facebook, sebagai platform periklanan, tentu perlu memastikan bahwa semua pengiklan membayar tagihan mereka tepat waktu. Jika Anda memiliki tagihan yang belum dibayar, akun Anda berisiko tinggi untuk dibatasi. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk secara rutin mengecek status pembayaran dan segera melunasi tagihan tertunggak.

Bagaimana cara mengecek tagihan iklan yang belum dibayar? Anda dapat melakukannya melalui Ads Manager. Berikut langkah-langkahnya:

1. Masuk ke Ads Manager Anda.
2. Klik ikon menu (biasanya berupa tiga garis horizontal) di pojok kiri atas.
3. Pilih “Penagihan” atau “Billing”.
4. Di halaman ini, Anda dapat melihat rincian tagihan Anda, termasuk jumlah yang harus dibayar, tanggal jatuh tempo, dan riwayat pembayaran.

Facebook menyediakan beberapa metode pembayaran yang dapat Anda pilih, seperti kartu kredit, kartu debit, transfer bank, dan saldo iklan (jika tersedia). Anda dapat mengatur metode pembayaran utama dan cadangan di Ads Manager. Pastikan Anda memilih metode pembayaran yang sesuai dan memiliki dana yang cukup untuk menghindari keterlambatan pembayaran.

Jika Anda menemukan tagihan tertunggak, segeralah lunasi untuk mengaktifkan kembali akun Anda. Semakin cepat Anda membayar, semakin cepat pula akun Anda dapat dipulihkan. Jika tagihan tidak segera dilunasi, Facebook dapat mengambil tindakan lebih lanjut, seperti menonaktifkan akun iklan Anda secara permanen. Selain itu, Anda mungkin akan kesulitan untuk membuat akun iklan baru di masa mendatang. Jadi, jangan anggap remeh masalah tagihan ini. Selalu pastikan pembayaran Anda lancar dan tepat waktu untuk menjaga kesehatan akun iklan Anda.

Amankan Akun Facebook

Selain langkah-langkah yang telah disebutkan sebelumnya, mengamankan akun Facebook Anda secara proaktif juga sangat penting. Keamanan akun yang lemah sangat rentan terhadap peretasan dan penyalahgunaan. Akun yang diretas dapat digunakan untuk menjalankan iklan yang tidak sah atau melanggar kebijakan Facebook, yang pada akhirnya dapat berujung pada pembatasan akun. Oleh karena itu, langkah-langkah pengamanan berikut perlu Anda terapkan untuk meminimalkan risiko tersebut.

Pertama, buatlah kata sandi yang kuat dan unik untuk akun Facebook Anda. Kata sandi yang kuat biasanya terdiri dari kombinasi huruf besar dan kecil, angka, dan simbol. Hindari menggunakan informasi pribadi yang mudah ditebak, seperti tanggal lahir atau nama hewan peliharaan. Jangan gunakan kata sandi yang sama untuk akun Facebook Anda dan akun online lainnya. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat kata sandi yang kuat:

• Gunakan minimal 12 karakter. Semakin panjang kata sandi, semakin baik.
• Kombinasikan huruf besar dan kecil, angka, dan simbol.
• Hindari kata-kata yang ada di kamus.
• Jangan gunakan informasi pribadi yang mudah ditebak.
• Gunakan kata sandi yang berbeda untuk setiap akun online Anda.

Kedua, aktifkan autentikasi dua faktor. Autentikasi dua faktor menambahkan lapisan keamanan ekstra ke akun Anda dengan mewajibkan Anda memasukkan kode khusus selain kata sandi saat login dari perangkat baru. Kode ini biasanya dikirimkan melalui SMS atau aplikasi autentikator. Dengan mengaktifkan autentikasi dua faktor, Anda mempersulit peretas untuk mengakses akun Anda meskipun mereka berhasil mencuri kata sandi Anda. Berikut adalah cara mengaktifkan autentikasi dua faktor di Facebook:

1. Buka “Pengaturan & Privasi” di akun Facebook Anda.
2. Pilih “Pengaturan”.
3. Klik “Keamanan dan Login”.
4. Pada bagian “Autentikasi Dua Faktor”, klik “Edit”.
5. Pilih metode autentikasi yang Anda inginkan (misalnya, aplikasi autentikasi atau SMS) dan ikuti petunjuk di layar.

Ketiga, hindari menggunakan software pihak ketiga yang tidak resmi untuk mengelola akun iklan Anda. Software ini mungkin terlihat menarik karena menawarkan fitur-fitur tambahan, tetapi sering kali tidak aman dan dapat membahayakan akun Anda. Gunakan hanya tools resmi yang disediakan oleh Facebook, seperti Ads Manager dan Business Manager.

Keempat, laporkan segera ke Facebook jika Anda mencurigai adanya aktivitas yang tidak biasa pada akun Anda. Misalnya, jika Anda melihat iklan yang tidak Anda buat atau menerima pemberitahuan login dari lokasi yang tidak Anda kenal, segera laporkan ke Facebook melalui Pusat Bantuan. Facebook memiliki tim khusus yang menangani masalah keamanan dan dapat membantu Anda memulihkan akun Anda jika diretas.

Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan password manager untuk mengelola kata sandi Anda. Password manager adalah aplikasi yang membantu Anda membuat, menyimpan, dan mengisi kata sandi yang kuat secara otomatis. Beberapa rekomendasi password manager yang aman antara lain:

• 1Password: Password manager yang populer dengan fitur keamanan yang kuat dan antarmuka yang mudah digunakan.
• LastPass: Password manager yang menawarkan versi gratis dan berbayar dengan berbagai fitur keamanan.
• Bitwarden: Password manager open-source yang aman dan terjangkau.
• Dashlane: Password manager dengan fitur-fitur canggih seperti pemantauan dark web dan VPN.

Dengan menerapkan langkah-langkah di atas, Anda dapat meningkatkan keamanan akun Facebook Anda secara signifikan dan mengurangi risiko pembatasan akibat peretasan atau penyalahgunaan. Ingatlah bahwa keamanan akun adalah tanggung jawab Anda. Luangkan waktu untuk mengamankan akun Anda dan terapkan praktik terbaik untuk menjaga akun Anda tetap aman.

Hubungi Dukungan Facebook

Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas, mulai dari verifikasi identitas, meninjau dan memperbaiki iklan, mengajukan banding, melunasi tagihan tertunggak, hingga mengamankan akun, namun akun iklan Anda masih tetap dibatasi, langkah terakhir yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi tim dukungan Facebook. Mereka mungkin dapat memberikan bantuan lebih lanjut atau memberikan penjelasan yang lebih spesifik mengenai pembatasan akun Anda.

Untuk menghubungi dukungan Facebook, Anda dapat melakukannya melalui Pusat Bantuan. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka halaman Pusat Bantuan Facebook.
2. Pilih “Kualitas Akun” atau “Account Quality”.
3. Cari opsi untuk menghubungi dukungan, biasanya berupa tombol “Hubungi Kami” atau “Contact Support”.
4. Anda mungkin akan diminta untuk memilih akun iklan yang bermasalah dan kategori masalah yang Anda alami.
5. Setelah itu, Anda akan diberikan pilihan untuk menghubungi dukungan melalui chat atau email.

Sebelum menghubungi tim dukungan, pastikan Anda telah menyiapkan beberapa informasi penting, seperti ID akun iklan Anda, deskripsi detail masalah yang Anda alami, dan langkah-langkah yang telah Anda lakukan sebelumnya. Jelaskan situasi Anda dengan jelas dan ringkas. Sebutkan bahwa Anda telah mencoba memverifikasi identitas, meninjau iklan, mengajukan banding, melunasi tagihan (jika ada), dan mengamankan akun Anda. Semakin detail informasi yang Anda berikan, semakin mudah bagi tim dukungan untuk memahami masalah Anda dan memberikan solusi yang tepat.

Anda juga dapat meminta bantuan mereka untuk memulihkan akun Anda. Sampaikan permohonan Anda dengan sopan dan profesional. Ingatlah bahwa tim dukungan Facebook menangani banyak permintaan setiap harinya, jadi bersabarlah menunggu respons dari mereka. Biasanya, tim dukungan Facebook akan merespons permintaan bantuan Anda dalam waktu 24-48 jam, tetapi waktu respons ini dapat bervariasi tergantung pada volume permintaan yang mereka terima.

Patuhi Kebijakan Periklanan Facebook

Memahami dan mematuhi kebijakan periklanan Facebook adalah kunci untuk menghindari pembatasan akun di masa mendatang. Anggaplah kebijakan ini sebagai peraturan yang harus Anda ikuti agar dapat terus menggunakan platform periklanan Facebook. Sama seperti peraturan lalu lintas yang menjaga ketertiban di jalan, kebijakan periklanan Facebook bertujuan untuk menjaga ekosistem periklanan yang sehat dan aman bagi semua pengguna.

Lalu, di mana Anda dapat menemukan kebijakan periklanan Facebook terbaru? Anda dapat mengaksesnya melalui halaman “Kebijakan Periklanan” di Pusat Bantuan Facebook. Halaman ini berisi informasi lengkap dan *up-to-date* mengenai semua aturan yang berlaku. Luangkan waktu untuk membaca dan memahami kebijakan tersebut secara menyeluruh. Jangan hanya membaca sekilas, tetapi pelajari setiap poin dengan cermat.

Beberapa poin penting dalam kebijakan tersebut meliputi larangan terhadap konten yang menyesatkan, diskriminatif, berbahaya, atau melanggar hak cipta. Facebook juga memiliki aturan ketat terkait penargetan iklan, pengumpulan data, dan privasi pengguna. Misalnya, Anda tidak diizinkan untuk menjalankan iklan yang menjanjikan hasil yang tidak realistis, seperti “menjadi kaya dalam semalam” atau “menurunkan berat badan 20 kg dalam seminggu”. Anda juga tidak boleh menargetkan iklan berdasarkan atribut sensitif, seperti ras, agama, atau kondisi kesehatan.

Bagaimana cara memastikan iklan Anda selalu sesuai dengan kebijakan? Pertama, selalu perbarui informasi Anda tentang kebijakan periklanan Facebook. Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu, jadi pastikan Anda selalu mengikuti pembaruan terbaru. Kedua, periksa kembali setiap iklan yang Anda buat sebelum ditayangkan. Pastikan konten, gambar, video, dan penargetan iklan Anda tidak melanggar aturan apa pun. Ketiga, gunakan fitur “Pratinjau Iklan” di *Ads Manager* untuk melihat tampilan iklan Anda sebelum ditayangkan. Fitur ini dapat membantu Anda mengidentifikasi potensi masalah sebelum iklan Anda ditinjau oleh Facebook.

Apa konsekuensi jika terus melanggar kebijakan periklanan? Facebook dapat memberikan peringatan, menangguhkan akun iklan Anda untuk sementara, atau bahkan menonaktifkan akun Anda secara permanen. Jika pelanggaran yang Anda lakukan dianggap berat, Anda mungkin akan kesulitan untuk membuat akun iklan baru di masa mendatang. Jadi, jangan anggap remeh kebijakan periklanan Facebook. Patuhi aturannya, dan Anda dapat terus menjalankan *campaign* iklan Anda dengan lancar dan efektif.

Mengatasi Pembatasan pada Akun Business Manager

Selain akun iklan personal, Facebook juga menyediakan platform yang lebih canggih untuk mengelola iklan, yaitu Business Manager. Business Manager biasanya digunakan oleh bisnis atau agency yang mengelola banyak halaman dan akun iklan. Namun, sama seperti akun iklan personal, akun Business Manager juga dapat mengalami pembatasan. Lalu, mengapa akun Business Manager bisa dibatasi? Penyebabnya bisa beragam, mulai dari pelanggaran kebijakan periklanan yang dilakukan oleh salah satu akun iklan yang terhubung, masalah pembayaran pada salah satu akun, hingga aktivitas mencurigakan yang terdeteksi pada akun Business Manager itu sendiri.

Lalu bagaimana cara memulihkan akun Business Manager yang dibatasi? Langkah-langkahnya mirip dengan pemulihan akun iklan personal, tetapi dengan beberapa perbedaan. Pertama, Anda perlu mengidentifikasi sumber masalahnya. Apakah pembatasan terjadi pada level Business Manager secara keseluruhan, atau hanya pada akun iklan tertentu yang terhubung? Anda dapat mengeceknya di bagian “Kualitas Akun” di dalam Business Manager Anda. Setelah mengetahui sumber masalah, Anda dapat mengambil langkah yang sesuai, seperti memperbaiki iklan yang melanggar, melunasi tagihan tertunggak, atau mengajukan banding ke Facebook. Untuk mengajukan banding, Anda dapat melakukannya melalui halaman “Kualitas Akun” tersebut. Pastikan Anda memberikan informasi yang lengkap dan akurat agar proses peninjauan dapat berjalan lebih cepat.

Apa perbedaan pembatasan akun iklan personal dan akun Business Manager? Perbedaan utamanya terletak pada cakupannya. Pembatasan akun iklan personal hanya memengaruhi akun iklan tersebut, sedangkan pembatasan akun Business Manager dapat memengaruhi semua akun iklan, halaman, dan aset lain yang terhubung dengannya. Selain itu, proses pemulihan akun Business Manager biasanya lebih kompleks karena melibatkan lebih banyak elemen dan pihak yang terkait.

Berikut adalah beberapa contoh kasus untuk menggambarkan perbedaan antara akun iklan personal dan Business Manager:

• Akun Iklan Personal: Seorang individu menjalankan iklan untuk bisnis kecilnya menggunakan akun iklan personal. Akunnya dibatasi karena iklannya melanggar kebijakan Facebook. Ia hanya perlu memperbaiki iklan tersebut dan mengajukan banding untuk memulihkan akunnya.
• Business Manager: Sebuah agency mengelola 10 akun iklan untuk klien yang berbeda menggunakan Business Manager. Salah satu akun klien melanggar kebijakan, dan seluruh Business Manager dibatasi. Agency tersebut perlu mengidentifikasi akun yang bermasalah, memperbaikinya, dan mengajukan banding atas nama klien tersebut. Selain itu, mereka juga perlu meninjau akun klien lainnya untuk memastikan tidak ada pelanggaran lain yang dapat memengaruhi Business Manager mereka.

Lalu, bagaimana cara mencegah pembatasan akun Business Manager? Pencegahan yang efektif melibatkan pengelolaan yang cermat terhadap semua akun iklan dan aset yang terhubung. Pastikan semua admin dan pengguna Business Manager memahami kebijakan periklanan Facebook. Lakukan peninjauan berkala terhadap semua iklan yang dijalankan melalui akun-akun yang terhubung. Selain itu, pastikan informasi pembayaran selalu up-to-date dan tagihan dibayar tepat waktu. Anda juga dapat meningkatkan keamanan akun Business Manager Anda dengan mengaktifkan autentikasi dua faktor untuk semua pengguna.

Apakah menggunakan Agency Partner dapat membantu mencegah pembatasan? Ya, menggunakan Agency Partner resmi yang terdaftar di Facebook dapat membantu Anda dalam mengelola akun iklan dan mematuhi kebijakan. Agency Partner biasanya memiliki pengalaman dan pengetahuan yang lebih mendalam tentang kebijakan periklanan Facebook. Mereka juga dapat memberikan dukungan dan bantuan jika terjadi masalah dengan akun Anda. Namun, perlu diingat bahwa Anda tetap bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Business Manager Anda, meskipun Anda menggunakan jasa Agency Partner.

Pertanyaan Umum Seputar Pembatasan Akun Iklan

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum yang sering diajukan terkait pembatasan akun iklan Facebook:

Apa saja tanda-tanda akun iklan yang dibatasi? Tanda-tanda yang paling umum adalah Anda tidak dapat membuat iklan baru, iklan yang sedang berjalan dihentikan, dan Anda mungkin menerima pemberitahuan dari Facebook yang menyatakan bahwa akun Anda dibatasi. Anda juga akan melihat peringatan di Ads Manager atau Business Manager Anda. Selain itu, Anda mungkin tidak dapat mengakses fitur-fitur tertentu di Ads Manager.

Bagaimana jika akun iklan saya dibatasi permanen? Jika akun Anda dibatasi permanen, ini berarti Facebook telah meninjau akun Anda dan memutuskan untuk menonaktifkannya secara permanen karena pelanggaran berat atau berulang terhadap kebijakan periklanan mereka. Dalam kasus ini, Anda tidak akan dapat menjalankan iklan lagi menggunakan akun tersebut. Anda dapat mencoba mengajukan banding jika Anda merasa keputusan tersebut tidak adil, tetapi peluang keberhasilannya kecil jika pelanggarannya memang berat. Solusi lain adalah membuat akun iklan baru, tetapi pastikan Anda benar-benar memahami dan mematuhi kebijakan periklanan Facebook untuk menghindari pembatasan lagi.

Berapa lama biasanya pembatasan akun iklan berlangsung? Durasi pembatasan bervariasi tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran dan riwayat akun Anda. Pembatasan dapat berlangsung selama beberapa hari, beberapa minggu, atau bahkan permanen. Facebook biasanya akan memberikan informasi mengenai durasi pembatasan dalam pemberitahuan yang mereka kirimkan. Namun, jika tidak ada informasi spesifik, Anda dapat menghubungi dukungan Facebook untuk menanyakan hal tersebut.

Apakah ada cara untuk mempercepat pemulihan akun yang dibatasi? Ya, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan. Pertama, pastikan Anda telah memperbaiki semua masalah yang menyebabkan pembatasan, seperti menghapus iklan yang melanggar atau melunasi tagihan tertunggak. Kedua, segera ajukan banding dengan memberikan penjelasan yang jelas dan bukti yang mendukung. Ketiga, pastikan Anda merespons dengan cepat setiap permintaan informasi tambahan dari Facebook. Kecepatan dan ketepatan Anda dalam merespons dapat membantu mempercepat proses peninjauan.

Kesimpulan

Mengatasi akun iklan Facebook yang dibatasi memang bukan perkara mudah. Diperlukan langkah-langkah yang tepat dan pemahaman yang mendalam tentang kebijakan periklanan platform ini. Anda telah mempelajari 7 langkah yang dapat Anda ambil, mulai dari memverifikasi identitas, meninjau dan memperbaiki iklan, mengajukan banding, melunasi tagihan tertunggak, mengamankan akun, menghubungi dukungan Facebook, hingga yang terpenting, mematuhi kebijakan periklanan Facebook. Dengan mengikuti panduan yang telah diuraikan di atas, diharapkan akun Anda dapat segera dipulihkan, dan campaign iklan Anda dapat kembali berjalan dengan optimal.

Namun, perlu diingat bahwa pencegahan selalu lebih baik daripada pemulihan. Oleh karena itu, pastikan Anda selalu mematuhi kebijakan periklanan Facebook dan menjaga keamanan akun Anda dengan sebaik-baiknya. Luangkan waktu untuk memahami aturan main yang berlaku, terapkan praktik terbaik dalam beriklan, dan lakukan pengecekan secara berkala. Dengan demikian, Anda dapat meminimalkan risiko pembatasan akun dan memastikan kelancaran campaign digital marketing Anda di Facebook.