Dalam strategi digital marketing, dua metode yang paling sering dibandingkan adalah email marketing dan WhatsApp blast. 

Keduanya memiliki peran penting dalam menjangkau pelanggan dan meningkatkan penjualan, ya!

Tapi,

– Apakah email marketing masih relevan di tengah gempuran aplikasi chat?

– Apakah WhatsApp blast terlalu agresif atau justru efektif?

– Mana yang lebih sesuai untuk target pasar dan produkmu?

Di artikel ini, kita akan membahas secara lengkap: pengertian, cara kerja, keunggulan, kekurangan, hingga perbandingan keduanya, supaya kamu bisa menentukan strategi yang paling tepat untuk bisnismu.

Apa Itu Email Marketing?

Email marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan email untuk mengirim pesan kepada pelanggan atau subscriber.

Baik untuk tujuan promosi, edukasi, maupun membangun hubungan jangka panjang.

Meskipun termasuk metode yang sudah lama ada, email marketing di Indonesia masih sangat relevan dan efektif, loh!

Alasannya, jangkauan email sangat luas dengan jumlah pengguna aktif yang mencapai lebih dari 4,5 miliar di seluruh dunia. 

Dengan pendekatan yang tepat, pelaku usaha dapat menjangkau audiens secara personal, mengarahkan mereka pada tindakan tertentu, serta menjaga loyalitas pelanggan tanpa harus mengeluarkan biaya setinggi iklan berbayar.

Cara Kerja Email Marketing

1. Mengumpulkan alamat email lewat formulir pendaftaran atau kampanye lead generation.

Bisa mengumpulkan alamat email lewat formulir pendaftaran di website, pop-up promo, atau kampanye lead generation.

Seperti e-book gratis, diskon khusus pelanggan baru, atau giveaway. Intinya, bikin orang mau ngasih alamat email mereka dengan sukarela.

2. Membuat konten email yang relevan, seperti newsletter, katalog, atau penawaran khusus.

Bisa berupa newsletter berisi update terbaru, katalog produk, tips bermanfaat, atau penawaran spesial. 

Konten yang nyambung sama audiens bakal bikin mereka lebih tertarik buka dan baca email kamu.

3. Mengirim email otomatis sesuai jadwal kampanye.

Pakai email automation biar pengiriman bisa jalan otomatis di waktu yang pas.

Misalnya, kirim ucapan selamat datang ke pelanggan baru, ingetin keranjang belanja yang belum dibayar, atau kasih promo musiman. 

Memantau performa dengan open rate, click-through rate, dan konversi.

Cek metrik seperti open rate (berapa orang buka email kamu), click-through rate (berapa yang klik link di email), dan konversi (berapa yang melakukan tindakan yang kamu mau, misalnya beli produk).

Fitur Utama

• Konten panjang & detail untuk edukasi, katalog, atau cerita brand.
• Personalisasi & segmentasi sesuai minat dan perilaku penerima.
• Otomatisasi kampanye seperti pengingat keranjang belanja atau ucapan ulang tahun.
• Lampiran dokumen seperti faktur dan panduan PDF.

Keunggulan Email Marketing

• ROI tinggi, bisa mencapai $36–$42 untuk setiap $1 yang diinvestasikan.
• Kontrol penuh atas daftar pelanggan tanpa bergantung pada algoritma media sosial.
• Cocok membangun hubungan jangka panjang.

Kekurangan Email Marketing

• Open rate rata-rata hanya 20%.
• Risiko masuk folder spam atau promosi.
• Respon langsung cenderung rendah.

Apa Itu WhatsApp Blast?

WhatsApp blast itu cara kirim pesan ke banyak orang sekaligus lewat WhatsApp Business API, tanpa harus bikin grup atau nyimpen nomor satu-satu. Praktis banget kan?

Metode ini populer di WhatsApp marketing karena sifatnya yang personal dan biasanya langsung dibaca orang.

Bedanya sama broadcast biasa yang cuma bisa ke maksimal 256 kontak, WhatsApp blast API bisa menjangkau ribuan bahkan jutaan penerima.

Selain itu, kamu bisa kirim gambar, video, sampai tombol interaktif biar pesan kamu makin menarik.

Cara Kerja WhatsApp Blast

1. WhatsApp Business App 

WhatsApp Business App dapat digunakan secara gratis dan cocok untuk pelaku UMKM yang ingin mengirimkan pesan promosi atau informasi kepada pelanggan secara cepat.

Namun, aplikasi ini memiliki keterbatasan karena hanya bisa mengirim pesan ke maksimal 256 kontak dalam satu kali pengiriman, sehingga kurang efisien untuk skala besar. 

2. WhatsApp API

Sementara itu, WhatsApp API lebih cocok digunakan oleh bisnis menengah hingga besar karena dapat diintegrasikan dengan CRM atau sistem manajemen pelanggan. 

Dengan WhatsApp API, pesan massal bisa dikirim secara otomatis, dipersonalisasi, serta dijadwalkan sesuai kebutuhan. 

Namun, layanan ini bersifat berbayar dan biasanya memerlukan dukungan pihak ketiga atau penyedia layanan resmi WhatsApp Business API untuk pengaturannya.

Keunggulan WhatsApp Blast

• Open rate hingga 98%, pesan cepat dibaca.
• Biaya lebih hemat dibanding SMS massal.
• Respon instan, cocok untuk promo cepat.

Kekurangan WhatsApp Blast

• Hanya bisa kirim ke kontak yang memberi izin.
• Ada biaya per pesan jika pakai API.
• Tidak cocok untuk konten panjang.

Perbandingan Email Marketing dan WhatsApp Blast

Aspek	Email Marketing	WhatsApp Blast
Reach	4,5 miliar pengguna, open rate ±20%	2–2,5 miliar pengguna, open rate hingga 98%
Engagement	Cocok untuk konten panjang dan edukatif	Interaktif, CTR tinggi
Konversi	Baik untuk nurturing jangka panjang	Efektif untuk aksi cepat
Biaya	Murah, biaya per email rendah	Ada biaya per pesan API
Otomatisasi	Workflow kompleks & personalisasi mendalam	Chatbot & trigger sederhana

Kapan Harus Memilih Email Marketing atau WhatsApp Blast?

Kalau kamu masih bingung mau pakai email marketing atau WhatsApp blast, coba lihat dulu tujuan dan kebutuhan bisnismu.

Setiap metode punya kekuatan masing-masing, jadi pilih yang paling sesuai dengan jenis pesan yang ingin kamu sampaikan dan cara audiensmu biasanya merespons.

Gunakan Email Marketing jika:

• Kamu ingin mengirim newsletter rutin berisi update atau konten baru.
• Perlu mengirim lampiran dokumen resmi seperti invoice atau proposal.
• Harus menyampaikan informasi yang detail dan panjang.
• Ingin melakukan re-engagement atau membangkitkan minat pelanggan lama.

Gunakan WhatsApp Blast jika:

• Mau mengumumkan promo mendesak atau flash sale yang waktunya terbatas.
• Perlu mengingatkan jadwal webinar atau event secara cepat.
• Ingin melayani pelanggan dengan cara lebih personal dan interaktif.
• Menargetkan promosi berdasarkan lokasi penerima pesan.

Gabungan Email Marketing dan WhatsApp Blast

Kalau mau hasil maksimal, kamu nggak harus memilih salah satu. Justru menggabungkan email marketing dan WhatsApp blast bisa jadi strategi yang super ampuh.

Misalnya:

• Pakai email marketing untuk mengirim informasi lengkap, edukasi, atau katalog produk yang butuh penjelasan detail.
• Lalu, gunakan WhatsApp blast sebagai pengingat singkat yang memicu aksi cepat, seperti “Flash sale tinggal 2 jam lagi!”
• Pastikan tone, visual, dan jadwal pengiriman konsisten biar brand kamu terlihat rapi dan profesional.
• Dan yang penting, hormati privasi audiens dengan selalu pakai sistem opt-in sebelum mengirim pesan.

Baca Juga: 30+ Rekomendasi Hook Siap Pakai untuk Konten

Kesimpulan

WhatsApp blast unggul untuk mendapatkan respon cepat, sementara email marketing lebih efektif membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 

Menggabungkan keduanya bisa memberikan hasil yang optimal untuk bisnismu, asalkan kamu paham kelebihan dan kekurangan masing-masing metode. 

Dengan begitu, strategi komunikasi yang kamu pilih bisa lebih tepat sasaran sesuai target pasar dan tujuan bisnismu.

FAQ

1. Apakah WhatsApp Blast lebih efektif dari Email Marketing?

Tidak selalu. WhatsApp blast unggul untuk respon cepat dan open rate tinggi, sedangkan email marketing lebih efektif untuk konten panjang dan hubungan jangka panjang.

2. Apakah bisa menggunakan Email Marketing dan WhatsApp Blast bersamaan?

Bisa. Email digunakan untuk informasi lengkap, WhatsApp untuk pengingat singkat.

3. Berapa biaya WhatsApp Blast dibandingkan Email Marketing?

Email marketing umumnya lebih murah. WhatsApp blast memiliki biaya per pesan, tapi memberikan hasil cepat.

4. Mana yang lebih cocok untuk promo flash sale?

WhatsApp blast lebih efektif karena sifatnya real-time.