Menjadi Pengaruh-Fast Response Sales bisa jadi teknik rahasiamu untuk naikkan penjualan produk.
Ketika banyak orang lebih pentingkan strategi marketing, kebanyakan lupa bahwa interaksi dengan pelanggan jadi kunci rahasia mendapatkan hati konsumen.
Dengan begitu, menjawab pertanyaan dengan cepat atau bisa dibilang fast response bantu kamu tingkatkan konversi penjualan.
Penasaran dengan alasannya? Langsung kita bahas
Baca Juga: Pentingnya Customer Support Dalam Bisnis
Manfaat Fast Response Sales
Ada beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan jika bisa layani pelanggan dengan fast response sales.
- Jumlah Konversi Meningkat
Layanan fast response bisa naikkan penjualan dan pelanggan lebih tertarik untuk lakukan pembelian.
Dalam sebuah penelitian, sebanyak kurang lebih 78& konsumen lebih membeli dari perusahaan atau produsen yang jawab pertanyaan mereka dengan cepat serta akurat.
Penelitian lain juga membuktikan bahwa bisnis yang respon dalam waktu kurang dari lima menit punya kemungkinan 100 kali lebih besar untuk pelanggan mengkonversi produk.
Karena itu, berusahalah berikan tanggapan yang cepat pada pelangganmu agar mendorong mereka untuk konversi produkmu secepat mungkin.
- Ciptakan Rasa Saling Menghargai
Pelanggan akan merasa kesal jika pertanyaan mengenai produk yang mereka inginkan tidak segera mendapatkan respons.
Pada awalnya berniat beli produkmu, tapi karena pertanyaan mereka sangat lama dijawab, pelanggan akan merasa gak dihargai dan anggap kamu tidak becus dalam berjualan. Konsumen akhirnya memilih pergi dan cari produk di toko lain.
Maka dari itu, cobalah untuk selalu tanggap dalam menjawab pertanyaan dari pembeli, agar mereka merasa dihargai dan merasa jadi pelanggan yang berharga buat produkmu.
- Dapatkan Social Proof Positif
Respons cepat penjual bisa berikan kesempatan memperbaiki masalah yang terjadi pada konsumen lebih cepat dan akhirnya pelanggan akan berikan ulasan positif karena kamu bisa memecahkam masalah mereka dengan tanggap.
Baca Juga: Customer Relationship Management, Cara baru Tingkatkan Bisnis
Cara Meningkatkan Fast Response
Setelah mengetahui manfaat dari respons cepat untuk pelanggan, sekarang kita akan bahas mengenai bagaimana caranya kamu bisa tingkatkan Fast Response.
- Bangun Customer Support
Langkah utama yang bisa kamu gunakan untuk tingkatkan respon cepat ke pelanggan adalah bangun customer support.
Kamu bisa siapkan customer support lebih dari satu orang, jika saluran penjualanmu lebih dari 1 jalur.
Dengan sediakan berbagai customer support, kamu bisa tanggapi dan layani berbagai pelanggan dengan lebih cepat dan lebih efisien.
- Latih SDM Untuk Tanggap
Jangan lupa siapkan SDM yang profesional agar bisa tanggapi pelanggan dengan lebih berkualitas.
Pastikan kamu beri mereka pengetahuan untuk menanggapi segala permasalahan yang dialami pelanggana dan latih mereka kemampuan dalam berkomunikasi yang baik dengan orang lain.
- Buat Halaman FAQ
Cara lain untuk berikan respons cepat adalah gunakan halaman FAQ atau Frequently Asked Questions.
Fungsi FAQ adalah berikan jawaban langsung dari kebingungan konsumen yang sering dilontarkan atau bisa dibilang pertanyaan umum pelanggan.
Dengan begitu, pelanggan bisa temukan jawaban atas pertanyaan mereka tanpa perlu repot berikan pertanyaan langsung dan menunggu tanggapan kamu.
Kesimpulan
Begitulah cara meningkatan penjualan dengan fast response sales.
Dengan kamu cepat menanggapi permasalahan dari pelangganmu, kamu bisa dapatkan konversi produkmu lebih tinggi karena konsumen lebih suka permasalahan mereka segera terselesaikan.
Respons yang cepat juga bisa jadi daya tarik utamamu dalam berbisnis sehingga konsumen lebih memilih produkmu ketimbang yang lain.
Ingin mendapatkan tips dan trik untuk kembangkan bisnismu di dunia digital marketing? Langsung bacaa seluruh artikel mengenai digital marketing Menjadi Pengaruh di sini, ya!