Account Executive adalah seseorang yang dapat bekerja di banyak bidang dan membantu mengembangkan perusahaannya dengan menemukan prospek dan mencapai kesepakatan penjualan dengan klien yang sudah ada atau prospek baru. Mereka juga bertindak sebagai perantara antara departemen lain dalam suatu organisasi untuk memastikan keberhasilan klien mereka.
Templat deskripsi pekerjaan Account Executive ini dioptimalkan untuk diposting ke papan pekerjaan online atau halaman karier dan mudah disesuaikan untuk perusahaan Anda.
Tanggung jawab Account Executive meliputi:
- Membuat rencana bisnis secara detail untuk mencapai tujuan dan kuota yang telah ditentukan
- Mengelola seluruh siklus penjualan mulai dari menemukan klien potensial hingga mengamankan kesepakatan
- Menggali peluang penjualan baru melalui jaringan dan mengubahnya menjadi kemitraan jangka panjang
Ringkasan pekerjaan
Kami mencari Account Executive yang kompeten untuk menemukan peluang bisnis dan mengelola hubungan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab langsung atas pelestarian dan perluasan basis pelanggan kami.
Kandidat yang ideal akan berpengalaman dalam penjualan dan layanan pelanggan. Kami mengharapkan Anda menjadi seorang profesional yang andal, mampu menyeimbangkan orientasi pelanggan dan pendekatan yang berorientasi pada hasil.
Tujuan utama Anda adalah mengidentifikasi peluang dengan prospek dan klien baru dan membangun mereka menjadi hubungan jangka panjang yang menguntungkan.
Tanggung jawab
- Buat rencana bisnis terperinci yang dirancang untuk mencapai tujuan dan kuota yang telah ditentukan
- Kelola seluruh siklus penjualan mulai dari menemukan klien hingga mengamankan kesepakatan
- Temukan peluang penjualan baru melalui jaringan dan ubah menjadi kemitraan jangka panjang
- Mempresentasikan produk kepada calon klien
- Memberikan dukungan purna jual yang profesional untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan
- Tetap berhubungan secara teratur dengan klien Anda untuk memahami dan memenuhi kebutuhan mereka
- Menanggapi keluhan dan menyelesaikan masalah demi kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan
- Negosiasikan perjanjian dan simpan catatan penjualan dan data
Persyaratan dan keterampilan
- Pengalaman yang terbukti sebagai Account Executive, atau peran penjualan/layanan pelanggan serupa
- Pengetahuan tentang riset pasar, penjualan dan prinsip-prinsip negosiasi
- Pengetahuan luar biasa tentang MS Office; pengetahuan tentang perangkat lunak CRM (mis. Salesforce) merupakan nilai tambah
- Keterampilan komunikasi/presentasi yang sangat baik dan kemampuan untuk membangun hubungan
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu
- Ketajaman bisnis
- Antusias dan bersemangat
- BSc atau BA dalam administrasi bisnis, penjualan atau pemasaran
Account Executive, atau Key Account Executive, bekerja secara langsung dengan klien untuk mempelajari tujuan mereka dan menentukan bagaimana perusahaan dapat mencapainya. Tugas mereka termasuk secara rutin memenuhi kuota, sasaran, dan bentuk harapan klien lainnya, membantu klien memahami batasan anggaran atau sumber daya mereka, dan secara konsisten memenuhi tenggat waktu proyek yang ditetapkan oleh klien.
Tugas dan tanggung jawab Account Executive
Seorang Account Executive bertanggung jawab untuk memahami sepenuhnya kebutuhan klien dan menentukan apakah suatu bisnis dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Account Executive mengawasi tim untuk memastikan produk atau layanan perusahaan dikirimkan tepat waktu, sesuai anggaran, dan memenuhi standar klien. Beberapa tugas lain yang menjadi tanggung jawab Account Executive meliputi:
- Berkomunikasi dengan klien dan mengumpulkan informasi tentang ruang lingkup proyek, anggaran dan jadwal
- Bertemu dengan eksekutif lain untuk mendiskusikan tujuan, kemajuan, dan hasil proyek klien
- Mengembangkan anggaran dan jadwal untuk klien dan perusahaan tempat mereka bekerja
- Mengkoordinasikan tim untuk mencapai pencapaian proyek
- Merakit tim baru untuk memenuhi tujuan klien atau bisnis
- Melaporkan dan mencatat seluruh aktivitas penjualan dalam sistem CRM berbasis web
- Memenuhi syarat prospek dan prospek masuk melalui telepon dan email
- Menyelenggarakan pertemuan klien secara berkala untuk memastikan layanan pelanggan yang sangat baik
- Mencari prospek penjualan baru melalui bisnis panggilan dingin
- Mengadakan demonstrasi virtual dengan tujuan akhir mendapatkan bisnis calon pelanggan
- Mempersiapkan dan menyajikan proposal dan penawaran
- Menegosiasikan syarat dan ketentuan dengan klien
- Berkolaborasi dengan pengambil keputusan utama untuk mengidentifikasi peluang dan mengembangkan ide yang memberikan hasil penjualan
- Mengungkap dan memahami kebutuhan perusahaan
- Menghadiri pameran dagang dan mengadakan acara pelanggan
Apa yang Dilakukan Seorang Account Executive? (Suatu hari dalam kehidupan)
Penjualan adalah pilihan karier yang populer, dengan lebih dari 14 juta dari 147,7 juta warga negara AS yang bekerja memegang gelar Penjualan dan Pekerjaan Terkait . Itu hampir 9,5% pekerja AS!
Tentu saja, ada berbagai macam posisi penjualan yang tersedia. Ini termasuk ritel, mobil, asuransi, real estat, periklanan, dan penjualan orang dalam. Dan ada banyak judul penjualan yang berbeda juga, seperti –
- Perwakilan pengembangan penjualan (SDR)
- Eksekutif akun (AE)
- Manajer akun (AM)
Jika Anda mempertimbangkan untuk terjun ke dunia penjualan, yang terbaik adalah memahami posisi ini sehingga Anda dapat mengetahui di mana Anda cocok. Dan karena rata-rata ada 2,6 AE untuk setiap SDR , Anda mungkin melihat lebih banyak lowongan pekerjaan untuk posisi ini. Jadi, mari kita lihat apa yang dilakukan Account Executive sehari-hari.
Apa itu eksekutif akun?
Account executive adalah bagian dari tim penjualan. Ini adalah jabatan yang ditemukan terutama di biro iklan, perusahaan hubungan masyarakat, perusahaan jasa keuangan, dan perusahaan teknologi.
Tanggung jawab untuk account executive bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya. Beberapa di antaranya terutama bertanggung jawab untuk membangun hubungan baik dengan calon pelanggan dan menutup bisnis untuk organisasi mereka. Account executive lainnya mendukung akun klien yang ada untuk mengelola, mengembangkan, dan memperbarui akun tersebut. Dan beberapa account executive bertanggung jawab untuk menutup bisnis baru dan mengelola akun yang sudah ada.
Meskipun mereka disebut eksekutif, mereka bukanlah eksekutif dalam pengertian tradisional karena mereka biasanya tidak mengelola sebuah tim. Sebaliknya, mereka mewakili perusahaan sebagai kontak perusahaan utama untuk klien baru dan lama.Apa yang dilakukan seorang eksekutif akun?Tugas seorang Account Executive bervariasi tergantung pada bisnis dan industri spesifik tempat mereka bekerja. Misalnya, jika mereka bertanggung jawab untuk menutup bisnis baru dan mengelola akun yang sudah ada, aktivitas yang mereka lakukan meliputi:
Bernegosiasi dan menutup bisnis dengan pelanggan baru.Mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan mendukung mereka dan mengembangkan hubungan klien yang kuat.Menumbuhkan akun pelanggan yang ada untuk meningkatkan pendapatan.Mengkoordinasikan semua tugas yang terkait dengan akun mereka.Mengidentifikasi klien potensial baru untuk perusahaan.Mengembangkan strategi penjualan berdasarkan tren dan data industri.Memandu calon pelanggan melalui proses pembelian.Mempersiapkan dan menghadiri pertemuan klien, termasuk panggilan penemuan, demo produk, dan presentasi.
Apa deskripsi pekerjaan eksekutif akun pada umumnya?Kandidat ideal untuk posisi Account Executive dapat mengidentifikasi dan menarik pelanggan potensial baru. Kemudian mereka perlu menutup bisnis, menerima klien baru, dan mengelola hubungan pelanggan di masa mendatang. Hal ini melibatkan keterampilan menjual dan membangun hubungan untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis pelanggan bagi perusahaan.
Detail tambahan yang mungkin Anda lihat dalam deskripsi pekerjaan eksekutif akun pada umumnya meliputi:Mendidik dan membimbing prospek selama proses pembelianKelola saluran prospek yang berkualitas dan bangun hubungan dengan calon pelangganBekerja dengan akun yang sudah ada untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis merekaMenutup bisnis dengan pelanggan baru dan lama sambil memenuhi target yang ditentukanBekerja secara kolaboratif dengan tim pemasaran dan produk untuk mengembangkan strategi penjualan untuk produk baru dan yang sudah adaPengalaman manajemen proyek untuk peran eksekutif akun senior juga dapat diminta.
Rutinitas sehari-hari seorang Account Executive
Meskipun posisi penjualan tertentu mungkin terdengar menarik, sebagian besar deskripsi pekerjaan tidak memberi tahu Anda banyak tentang kehidupan sehari-hari dalam suatu peran.Deskripsi pekerjaan mungkin menyinggung jenis perangkat lunak yang akan Anda gunakan atau menyertakan deskripsi tanggung jawab yang luas, tetapi biasanya tidak memberikan cukup detail.Namun Anda harus memahami bagaimana Anda akan menghabiskan waktu Anda sebelum melamar posisi AE. Jadi, apa yang dilakukan seorang account executive?Hari para eksekutif akun sama sekali tidak membosankan. Ini penuh aksi dan tanpa henti dari awal hingga akhir. Tidak ada dua hari yang persis sama, namun AE biasanya memulai harinya lebih awal, sekitar pukul 07.30, dan berakhir sekitar pukul 16.30 dengan beberapa aktivitas di luar jam kerja juga.Seorang account executive memerlukan berbagai keterampilan untuk berhasil, seperti:
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal: Korespondensi lisan dan tertulis yang baik dengan klien adalah bagian besar dari pekerjaan seorang account executive. Komunikasi yang jelas berdampak signifikan pada kemampuan AE untuk memelihara dan mengembangkan hubungan klien.
- Empati: Kemampuan untuk menempatkan diri Anda pada posisi calon pelanggan, memahami tantangan mereka dan keinginan mereka untuk menyelesaikannya, sangat penting untuk membina hubungan yang kuat.
- Pemecahan masalah: Kemampuan untuk mengatasi masalah dan mengidentifikasi solusi sendiri dapat mempengaruhi keberhasilan AE secara signifikan. Anda sering kali perlu berpikir sendiri tanpa bantuan manajer Anda.
- Organisasi: Rata-rata account executive melakukan banyak aktivitas berbeda setiap hari. Untuk berhasil menavigasi setiap hari memerlukan keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang efektif.
- Ketekunan: Account executive menghadapi banyak tantangan setiap hari. Penting untuk tidak menyerah dan bertahan hingga mencapai tujuan dan target.
- Keterampilan kerja tim: Penjualan adalah olahraga tim , jadi penting untuk menjadi pemain tim yang efektif agar berhasil sebagai AE.
- Keterampilan penjualan : Keterampilan penjualan yang baik diperlukan untuk memenangkan klien baru dan menjual layanan baru kepada klien yang sudah ada.
- Dapat Diajarkan: Ini lebih merupakan karakteristik, tetapi penting untuk mencapai kesuksesan sebagai seorang account executive. Dengan pembaruan produk, perubahan pasar, dan strategi penjualan yang terus berkembang, selalu ada hal baru yang dapat dipelajari dalam penjualan. Penting untuk memiliki keinginan untuk belajar dan terus berkembang.
- Manajemen : Ini biasanya untuk posisi eksekutif akun senior tetapi latar belakang manajemen tim penjualan bisa sangat berharga.
Keterampilan ini penting karena AE menghadapi berbagai kepribadian sambil berupaya memenuhi harapan pembeli dan mencapai target pendapatan bulanan atau triwulanan.
Berapa gaji Account Executive pada umumnya?
Jelas penting bagi siapa pun yang sedang mencari pekerjaan untuk peran AE, account executive biasanya dibayar dengan gaji pokok ditambah komisi. Menurut Bridge Group, gaji pokok rata-rata untuk seorang AE adalah $66 ribu dengan pendapatan sesuai target (OTE) atau perkiraan pendapatan tahunan sebesar $132 ribu per tahun. Perkiraan jumlah ini tercapai ketika target kuota tercapai.
Tentu saja, ini adalah rata-rata, dan gaji AE bervariasi berdasarkan industri, organisasi, dan geografi. Menurut Glassdoor , gaji account executive bisa mulai dari $35 ribu per tahun.
Keterampilan untuk disertakan dalam resume eksekutif akun
Setiap kali Anda melamar peran eksekutif akun, Anda harus menyesuaikan resume Anda untuk memastikan kata-kata Anda selaras dengan apa yang dicari oleh calon pemberi kerja. Jika Anda meluangkan waktu untuk melakukan ini, perangkat lunak penyaringan awal tidak akan mendiskualifikasi resume Anda karena kekurangan kata kunci atau keterampilan tertentu.
Misalnya, jika deskripsi pekerjaan menyebutkan keterampilan yang sama beberapa kali, maka kemungkinan besar keterampilan tersebut adalah salah satu keterampilan yang akan dicari oleh Applicant Tracking Software (ATS). Dan jika resume Anda tidak menyertakannya, Anda dapat disaring terlebih dahulu sebelum manajer perekrutan melihat resume Anda.
Tentu saja, Anda ingin jujur tentang keahlian Anda, tetapi jika Anda memiliki keterampilan yang ditentukan dalam lowongan pekerjaan dan tidak mencantumkannya di resume Anda, Anda akan ketinggalan. Di sisi lain, jangan berlebihan saat mencantumkan keahlian di resume Anda.
Mencantumkan lebih dari lima keterampilan teratas – 10 keterampilan juga bisa menjadi tanda bahaya bagi manajer perekrutan atau perekrut yang meninjau resume Anda. Jadi, keterampilan eksekutif akun apa yang harus Anda sertakan dalam resume Anda? Beberapa keterampilan yang paling umum dicari oleh pemberi kerja di resume AE:
- Keterampilan Komunikasi Tertulis & Verbal
- Negosiasi kontrak
- Kemampuan presentasi
- Terorganisir
- Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
- CRM (Tenaga Penjualan, HubSpot)
- Penyelesaian masalah
- Hubungan Masyarakat
- Kepuasan pelanggan
- Membangun Hubungan
- Tindak lanjut
- Berorientasi pada Detail
- Manajemen waktu
- Membangun Hubungan Klien
- Pelaporan Penjualan
- Penjualan Telepon
- Penjualan Dalam
- Motivasi diri
Cara mendapatkan pekerjaan Account Executive
Ada banyak cara untuk mendapatkan pekerjaan sebagai Account Executive. Pertama, memiliki gelar sarjana atau lebih di bidang administrasi bisnis, pemasaran, komunikasi, atau hubungan masyarakat akan membantu.
Cara umum untuk menjadi Account Executive adalah dengan mendapatkan pengalaman dan mengembangkan kontak dalam peran tingkat awal, seperti perwakilan penjualan atau koordinator akun. Kemudian Anda dapat beralih ke peran eksekutif akun dari sana. Misalnya, beberapa organisasi memiliki junior account executive yang bekerja di bawah senior account executive. Dan jika Anda unggul dalam peran tersebut, Anda akan dapat maju melalui jajaran eksekutif akun.