Pengertian Brand Ambassador
Di era pemasaran modern, seorang Brand Ambassador atau duta merek semakin punya peranan penting.
Artikel ini akan membahas lebih lanjut mengenai Brand Ambassador, tugasnya, dan Skill yang dibutuhkan.
– Definisi Brand Ambassador
Siapa itu Brand Ambassador?
Brand Ambassador (BA) adalah individu yang ditunjuk suatu perusahaan untuk mewakili merek mereka.
Individu ini bisa berasal dari berbagai kalangan, seperti selebriti, atlet, Influencer media sosial, tokoh masyarakat, atau bahkan pakar di bidang tertentu.
Nah, pemilihan BA biasanya didasarkan pada beberapa faktor, ya, seperti:
- Kesesuaian Citra
Individu tersebut harus punya citra yang sejalan dengan nilai-nilai dan target konsumen dari Brand tersebut.
- Popularitas dan Pengaruh
Punyai basis penggemar atau pengikut yang besar, jadi pesan yang disampaikan dapat menjangkau khalayak yang luas.
- Keahlian dan Pengalaman
Untuk produk tertentu, BA bisa dipilih karena keahlian dan pengalaman mereka yang relevan.
– Peran Brand Ambassador dalam Pemasaran
Brand Ambassador ditunjuk menjadi wajah sebuah perusahaan atau produk yang fungsinya gak hanya sekedar mempromosikan, tapi juga membangun citra positif.
Ini yang membuat pemilihan Brand Ambassador harus sesuai dengan visi misi perusahaan atau Brand.
Apalagi saat ini jejak digital sifatnya kekal, jadi dalam pencarian BA perlu lakukan Background Checking juga.
Tugas Brand Ambassador
Seorang Brand Ambassador gak hanya foto dan diunggah di media sosial pemilik Brand, ya!
Tapi, ada beberapa tugas yang harus mereka lakukan selagi menjadi BA, apa aja?
– Meningkatkan Kesadaran Merek
Seorang BA ditunjuk menjadi wajah Brand, sehingga kehadiran mereka dapat menarik perhatian publik dan meningkatkan visibilitas merek.
Karena kredibilitas dan popularitas Brand Ambassador dapat membantu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek.
Jadi, biasanya mereka melakukan promosi melalui berbagai platform, seperti media sosial, acara publik, dan iklan.
– Meningkatkan Keterlibatan Konsumen
Brand Ambassador dapat membangun hubungan emosional dengan konsumen melalui interaksi langsung dan konten yang dibuat.
Dengan ini, mereka bisa mendorong konsumen untuk berpartisipasi dalam aktivitas merek, seperti memberikan ulasan, mengikuti kontes, dan menyebarkan informasi tentang Brand.
Nah, konsumen yang terlibat dengan Brand Ambassador cenderung lebih loyal pada merek dan akan lebih sering membeli produknya.
– Meningkatkan Penjualan
Rekomendasi dan ulasan positif dari Brand Ambassador bisa dorong minat beli konsumen karena kredibilitas yang mereka punya.
Biasanya, BA juga ikut mempromosikan penawaran dan diskon khusus, sehingga menarik lebih banyak pembeli.
Tingginya kepercayaan konsumen pada merek, yang dipengaruhi oleh Brand Ambassador dapat meningkatkan konversi penjualan.
Skill yang Dibutuhkan
Menjadi seorang Brand Ambassador (duta merek) yang sukses, selain popularitas dan citra yang baik, dibutuhkan beberapa keterampilan penting, ya.
Berikut beberapa Skill yang harus dimiliki seorang Brand Ambassador:
– Komunikasi yang Baik
- Komunikasi verbal, mampu menyampaikan pesan Brand dengan jelas, menarik, dan meyakinkan secara lisan.
- Komunikasi nonverbal, memiliki gestur tubuh dan ekspresi wajah yang baik saat menyampaikan pesan Brand.
- Komunikasi tertulis, mampu menulis konten media sosial yang menarik dan sesuai dengan target audiens mereka.
– Keterampilan Jaringan dan Hubungan
Mampu membangun hubungan yang baik dengan orang lain, termasuk konsumen, media, dan tim pemasaran perusahaan.
Selain itu, juga harus punya kecerdasan emosional dan juga mampu bangun hubungan yang kuat.
- Kecerdasan emosional, mampu memahami dan mengelola emosi sendiri serta orang lain, terutama saat menghadapi kritik atau pertanyaan negatif.
- Bangun kerjasama dengan meningkatkan kolaborasi dan memastikan pesan Brand tersampaikan dengan konsisten.
– Kreativitas dalam Pemasaran
Seorang Brand Ambassador harus punya kreativitas yang menunjang kampanye pemasarannya.
Beberapa diantaranya dengan melakukan:
- Kampanye Pemasaran yang Unik
Memerlukan ide-ide kreatif dan inovatif untuk menarik perhatian publik.
- Konten yang Relate dan Personal
Menghubungkan Brand dengan audiens secara emosional melalui cerita dan pengalaman yang sesuai di lapangan.
- Berkolaborasi dengan Influencer dan Kreator Lain
Menjangkau audiens yang lebih luas dan menciptakan konten yang segar dan inovatif.
– Pengetahuan Mendalam tentang Produk/Merek
Brand Ambassador harus paham dengan baik nilai-nilai inti, misi, dan visi Brand yang diwakilinya.
Hal ini penting biar mereka bisa menyampaikan pesan Brand dengan tepat dan konsisten.
Selain itu, Brand Ambassador harus punya pengetahuan yang mendalam tentang produk, termasuk fitur, manfaat, dan target penggunanya untuk dapat menjawab pertanyaan konsumen dengan detail dan meyakinkan.